售后服务部门的职责：

　　1.负【fù】责受理和处理【lǐ】售【shòu】出产【chǎn】品【pǐn】的异议，拟定异议处理【lǐ】方案，组织有关部门和人【rén】员【yuán】实施处理方案，并对异【yì】议【yì】处理、订正、财务处理的及时性进行跟踪检查【chá】。

　　2.负责组织【zhī】有关【guān】部门对顾【gù】客开展技术【shù】服务，跟【gēn】踪了解产品售【shòu】后【hòu】情况【kuàng】，在使用上为顾客提【tí】供咨询服务。

　　3.负责售出产品的异议综合统计，分析和总结。

　　4.负责售后信息的整理，加工与反咨馈。

　　5.负责由于处理异议而发生外埠存活的管理与销售。

售后服务部门的承诺：.

　　我公司对所供设【shè】备免【miǎn】费调试、技术【shù】指导安装，并对需方操作人员进【jìn】行【háng】为期一周时间的培训，设备质保期为1年，质保期内供方对所供设【shè】备【bèi】实行【háng】质【zhì】量“三包【bāo】”服务，接到【dào】服务通知后三【sān】天内厂家【jiā】技术【shù】人员到达需方使【shǐ】用现场并【bìng】进行服【fú】务。